中國古老悠久歷史，尊老愛幼的傳統美德傳播到世界每個角落，當父母走進孤獨衰老時，我們作為子女要有一顆關懷的心，也許，我們流連于朝九晚五的工作中，時常忘記身邊親人（父母），缺少對他們的身心關愛。然而對老有所需的老人們來說，選擇一個適合自己養老的養老院比較重要。而中國傳統養老院主要是為老年人提供集體居住，并具有相對完整的配套服務設施。是老人選擇養老的最佳場所。而目前一般養老院都不具備完善的醫療設施，往往老人患病要由家屬送往醫院治療、照料這給家人帶來不少困難。

 

然而，現在伴隨著科技的發展，高科技智能設備呼叫器進入了養老院的每個角落。這不僅給寧靜的養老院帶來輕松愉悅的歡快舒緩的便利，而且還能給老人的安全帶來保障。無線呼叫器，使得養老院的老人們多了一份安全的保障與溫暖。

 

緊急救助救人危難：家住順城區寧遠街永大社區的80歲老人康榮(化名)與老伴身體都不太好，子女又不在身邊，2008年呼叫中心成立之初便自愿辦理了“呼叫一鍵通”服務。2013年10月17日19時46分，呼叫中心接到康榮老伴的“紅鍵”求助電話，聲音慌張又急促，接線員陳漫趕緊問老人需要什么幫助。康榮老伴連聲說：“康榮心臟不舒服，急需醫院救護車。”陳漫在問清老人是否有過敏史后，立即撥打了120急救電話，并根據電腦客戶端顯示的信息把康榮老人家的地址、接車地點和接車人電話提供給120急救中心。同時，又與康榮老人的家屬取得聯系，介紹了老人的病情和救助情況。當日20時12分，呼叫中心回訪時，康榮老人家屬說，120急救車已將老人送到醫院，經過搶救，老人已經脫離危險。2013年10月23日，呼叫中心再次電話回訪，已經康復出院的康榮老人對呼叫中心的服務表示感謝，“是你們的緊急救助救了我一命，謝謝你們!”

 

及時有效解決難題：2013年8月14日12時22分，家住新撫區北臺社區的居民王安(化名)按“綠鍵”求助，說家里廚房下水堵了，需要維修,希望呼叫中心幫忙聯系維修人員。呼叫中心立即與管道疏通公司聯系，安排維修工人到老人家中維修。下午，工作人員電話回訪老人，老人說下水已經修好。老人說：“自己一個人獨居，子女不在身邊，能不能請呼叫中心幫助找一名合適的保姆照顧起居?”呼叫中心立即聯系了老人所在地區的家政服務公司，并提供了老人的需求信息，家政公司根據老人要求為老人介紹了合適的保姆。老人對呼叫中心工作人員的服務非常滿意，表示“一鍵通”方便了自己的生活！

 

足不出戶咨詢信息：2013年12月24日13時43分，呼叫中心接到家住順城區天豐社區的69歲老人王山(化名)的求助電話，老人說想給老伴辦理慢性病醫保證，但是老伴的身體非常不好，家里離不開人，兒女又在外地工作，無法去有關部門辦理，想委托社區幫忙辦理，還想知道需要什么手續。  　　

 

接線員告知老人，正常情況下需要到人力資源和社會保障局取表，再到所在社區(街道)蓋章，也可等社區統一辦理(社區每年上報1-2次)，并提供了社保局電話。然后又與老人所在的天豐社區取得聯系。經協調，社區工作人員考慮到老人的特殊情況，同意單獨給老人辦理，讓老人帶好身份證、戶口本、醫保卡和病歷到社區辦理。呼叫中心將咨詢結果告知老人后，老人表示非常滿意。

刻銳電子溫馨提示，在政府做好推行無線呼叫器的同時，我們作為子女應該多一些關懷父母。畢竟無線呼叫器永遠代替親情之間的親切問候，在工作空閑之余，我們時常看望自己父母，可以給空巢老人一絲溫暖。