改革開放后，我國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，在商務(wù)、旅游等活動增加的同時，也促進(jìn)了酒店業(yè)的快速發(fā)展，面對名目繁多的各類酒店，人們通常會以服務(wù)、環(huán)境、價格等因素來選擇合適的酒店。

    近幾年，在新冠疫情、中美貿(mào)易戰(zhàn)、俄烏戰(zhàn)爭等多因素影響下，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境惡化，失業(yè)人口數(shù)量越來越多，消費(fèi)也越來越萎縮，不少酒店艱難生存，為了求生存，降低成本、提高服務(wù)效率，留住更多的回頭客，很多酒店選擇安裝無線呼叫器。

    萬家麗國際大酒店，隸屬于湖南萬家麗世貿(mào)大酒店有限公司旗下，是一家集住宿、餐飲、玩樂、休閑于一體的綜合性商務(wù)大酒店，該酒位于長沙市萬家麗國際MALL26樓，距長沙火車站僅3分鐘車程，距高鐵南站僅需10分鐘，交通便利，區(qū)位優(yōu)越。酒店裝修豐瞻華美，典雅氣派，糅合東西方裝飾藝術(shù)之菁華，彌漫著富麗堂皇之華貴氣息。

    萬家麗國際酒店處于湖南省長、株、譚三市的核心商圈-----“萬家麗商圈”，擁有40平方米-600平方米特點(diǎn)客房926套，包括歡樂家庭世禧套房、大使套房、總統(tǒng)套房等12種房型，酒店設(shè)施齊全高檔，服務(wù)殷切周到，管理嚴(yán)格縝密，很受消費(fèi)者好評！但是，在經(jīng)濟(jì)下行、國際關(guān)系惡化的當(dāng)前背景下，長沙經(jīng)濟(jì)也受到了一定的影響，市民的消費(fèi)能力和消費(fèi)意愿都有所下降，餐飲、娛樂等行業(yè)的競爭也日趨激烈。

    萬家麗國際酒店，作為一個綜合性多功能的五星級酒店，要提高市場競爭力，對于各種服務(wù)的效率和質(zhì)量提升自然成為酒店負(fù)責(zé)人重點(diǎn)考慮的問題。基于酒店高標(biāo)準(zhǔn)的要求，酒店負(fù)責(zé)人決定采購刻銳智能研發(fā)的無線呼叫系統(tǒng)，經(jīng)過一系列的產(chǎn)品測試之后，2024年11月，酒店負(fù)責(zé)人采購了上百個無線呼叫器，其中有無線呼叫器分機(jī)、便攜手表式呼叫器主機(jī)、固定式呼叫器主機(jī)，主要安裝在餐飲包間、棋牌室、中餐廳以及廚房，用于顧客、服務(wù)人員、廚師之間的無障礙快捷溝通。

    以該酒店餐廳為例，在以往的服務(wù)方式中，通常需要安排服務(wù)員在包間內(nèi)為客人倒茶水，但是在使用了無線呼叫器后，就不需要再安排專門的服務(wù)員在包房內(nèi)站著提供服務(wù)。刻銳無線呼叫器分機(jī)安裝在桌子上，固定式呼叫器主機(jī)放置在服務(wù)臺上，服務(wù)人員佩戴手表式呼叫器主機(jī)。當(dāng)客人在餐廳需要點(diǎn)單或者幫助時，只需要輕輕的按一下安裝在桌子上面的呼叫器分機(jī)上相應(yīng)的按鍵，佩戴有手表式呼叫器主機(jī)的工作人員就能夠立刻知道哪一桌或者那一間包房的顧客在呼叫，服務(wù)人員就可以在最短的時間內(nèi)過去為顧客提供服務(wù)。這樣一來既給客人提供了一個輕松、溫馨的空間，又可以方便及時的進(jìn)行服務(wù)。

    刻銳無線呼叫器的成功入駐，有效的提高了服務(wù)人員的服務(wù)效率，縮短了顧客需要服務(wù)時的等待時間，同時節(jié)省人力投入，改善顧客對該酒店的形象，有效提升了老顧客對萬家麗國際大酒店的忠誠度，為該酒店帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。