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無線呼叫器是星級酒店降本增效提升競爭力的有效途徑!

www.yese123.cn   行業(yè)新聞_刻銳    上傳時間: 2025-02-13 06:12




世爵平臺


    改革開放后,我國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,在商務(wù)、旅游等活動增加的同時,也促進(jìn)了酒店業(yè)的快速發(fā)展,面對名目繁多的各類酒店,人們通常會以服務(wù)、環(huán)境、價格等因素來選擇合適的酒店。


    近幾年,在新冠疫情、中美貿(mào)易戰(zhàn)、俄烏戰(zhàn)爭等多因素影響下,國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境惡化,失業(yè)人口數(shù)量越來越多,消費(fèi)也越來越萎縮,不少酒店艱難生存,為了求生存,降低成本、提高服務(wù)效率,留住更多的回頭客,很多酒店選擇安裝無線呼叫器。

    萬家麗國際大酒店,隸屬于湖南萬家麗世貿(mào)大酒店有限公司旗下,是一家集住宿、餐飲、玩樂、休閑于一體的綜合性商務(wù)大酒店,該酒位于長沙市萬家麗國際MALL26樓,距長沙火車站僅3分鐘車程,距高鐵南站僅需10分鐘,交通便利,區(qū)位優(yōu)越。酒店裝修豐瞻華美,典雅氣派,糅合東西方裝飾藝術(shù)之菁華,彌漫著富麗堂皇之華貴氣息。

    萬家麗國際酒店處于湖南省長、株、譚三市的核心商圈-----“萬家麗商圈”,擁有40平方米-600平方米特點(diǎn)客房926套,包括歡樂家庭世禧套房、大使套房、總統(tǒng)套房等12種房型,酒店設(shè)施齊全高檔,服務(wù)殷切周到,管理嚴(yán)格縝密,很受消費(fèi)者好評!但是,在經(jīng)濟(jì)下行、國際關(guān)系惡化的當(dāng)前背景下,長沙經(jīng)濟(jì)也受到了一定的影響,市民的消費(fèi)能力和消費(fèi)意愿都有所下降,餐飲、娛樂等行業(yè)的競爭也日趨激烈。

    萬家麗國際酒店,作為一個綜合性多功能的五星級酒店,要提高市場競爭力,對于各種服務(wù)的效率和質(zhì)量提升自然成為酒店負(fù)責(zé)人重點(diǎn)考慮的問題。基于酒店高標(biāo)準(zhǔn)的要求,酒店負(fù)責(zé)人決定采購刻銳智能研發(fā)的無線呼叫系統(tǒng),經(jīng)過一系列的產(chǎn)品測試之后,2024年11月,酒店負(fù)責(zé)人采購了上百個無線呼叫器,其中有無線呼叫器分機(jī)、便攜手表式呼叫器主機(jī)、固定式呼叫器主機(jī),主要安裝在餐飲包間、棋牌室、中餐廳以及廚房,用于顧客、服務(wù)人員、廚師之間的無障礙快捷溝通。

    以該酒店餐廳為例,在以往的服務(wù)方式中,通常需要安排服務(wù)員在包間內(nèi)為客人倒茶水,但是在使用了無線呼叫器后,就不需要再安排專門的服務(wù)員在包房內(nèi)站著提供服務(wù)。刻銳無線呼叫器分機(jī)安裝在桌子上,固定式呼叫器主機(jī)放置在服務(wù)臺上,服務(wù)人員佩戴手表式呼叫器主機(jī)。當(dāng)客人在餐廳需要點(diǎn)單或者幫助時,只需要輕輕的按一下安裝在桌子上面的呼叫器分機(jī)上相應(yīng)的按鍵,佩戴有手表式呼叫器主機(jī)的工作人員就能夠立刻知道哪一桌或者那一間包房的顧客在呼叫,服務(wù)人員就可以在最短的時間內(nèi)過去為顧客提供服務(wù)。這樣一來既給客人提供了一個輕松、溫馨的空間,又可以方便及時的進(jìn)行服務(wù)。

    刻銳無線呼叫器的成功入駐,有效的提高了服務(wù)人員的服務(wù)效率,縮短了顧客需要服務(wù)時的等待時間,同時節(jié)省人力投入,改善顧客對該酒店的形象,有效提升了老顧客對萬家麗國際大酒店的忠誠度,為該酒店帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。


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