2022年1月13日，武漢兒童醫(yī)院發(fā)生一起惡性傷醫(yī)事件。醫(yī)院消化內(nèi)科彭罕鳴主任被患者持刀砍傷，所幸醫(yī)生通過無線呼叫器呼叫安保人員，安保人員及時趕了過來，沒有造成更多的人員傷害。

    “醫(yī)生挨打、辦公室被砸”，對于這樣的新聞，莫說在公眾眼里，醫(yī)生群體自身甚至都已感到麻木。近年來暴力傷醫(yī)不斷發(fā)生，每一次的暴力傷醫(yī)事件，都無疑給醫(yī)護工作者的心理帶來一層陰霾，本是救死扶傷的高尚職業(yè)，為何卻面臨著極大的安全風險？不禁引人深思。

    醫(yī)患關(guān)系中最大的一個問題就是，當患者有需求的時候找不到醫(yī)院的義務(wù)人員，認為醫(yī)院提供的護理服務(wù)不到位；而醫(yī)院則因為管理和人力等方面的原因，其實醫(yī)務(wù)人員本來已經(jīng)忙得不可開交了，但是由于方式、方法不到位，導致護理服務(wù)不到位。正是由于這兩方面的原因，患者在需要醫(yī)務(wù)人員幫助的時候，如果不能夠得到及時的救助（幫助），很可能會引發(fā)一些列的醫(yī)療事故，一度導致醫(yī)院的醫(yī)患關(guān)系變得緊張。

    例如：春秋流感高發(fā)季節(jié)，不少大醫(yī)院往往排起長長的隊伍。從患者角度出發(fā)，你是不是覺得醫(yī)護工作人員辦事效率太低了？尤其在人滿為患的輸液大廳中，找個護士換液也基本靠吼，一個個病患都圍著護士扎針的情況是，是不是覺得醫(yī)護人員沒做到位？而對醫(yī)護人員有點怒氣。

    從醫(yī)護人員的角度出發(fā)，在病患急劇增加的流感高發(fā)季節(jié)，工作中難免會因為太忙碌而無法在第一時間幫病人解決問題，被病患責備兩句，面對這種情況，因忙碌而心情不好的護士又難免對患者也沒有好臉色，最終導致暴力傷醫(yī)案件發(fā)生。當然，一些造成醫(yī)護人員傷亡的暴力傷醫(yī)事件也暴露出醫(yī)院安全防范工作存在問題和薄弱環(huán)節(jié)。

    “醫(yī)務(wù)人員人身安全”難以保障，就沒有“醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)”的保障，完善醫(yī)務(wù)人員人身安全保障措施，消除安全隱患，有效維護正常診療秩序，創(chuàng)造良好的診療環(huán)境，才能促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

    為保障醫(yī)護人員的安全，維護醫(yī)療場所正常穩(wěn)定的醫(yī)療秩序，為為提高醫(yī)護人員的服務(wù)效率，降低安全隱患，將不安全事件防患于未然，無線呼叫器已經(jīng)成為醫(yī)院的必要選擇。

    將無線呼叫器的分機按鈕放置于各層的診室、醫(yī)生辦公室或護士站，用于突發(fā)情況時，醫(yī)護人員的緊急呼叫，安保人員通過固定式呼叫器主機或者手表式呼叫器主機接收無線呼叫器發(fā)出的呼叫，并顯示出呼叫器的號碼，及時為醫(yī)護人員提供相應(yīng)的救援。

    將無線呼叫器的分機裝在住院的病房或者輸液處，患者需要換藥、病危急救等服務(wù)時，只需按一下呼叫器分機上的相關(guān)服務(wù)按鍵，護士站的固定式呼叫器主機、被醫(yī)護人員攜帶的手表式呼叫器主機就會通過語音、振動等多種方式提示醫(yī)護人員，相關(guān)醫(yī)護人員就可以及時提供服務(wù)。

    與其亡羊補牢，不如未雨綢繆。每年因為醫(yī)患關(guān)系造成的暴力事件不在少數(shù)，在優(yōu)化醫(yī)療制度，緩和醫(yī)患矛盾的同時，安裝無線呼叫器是保障醫(yī)護工作者以及就醫(yī)患者安全最為有效的措施。