2011年8月6日下午約5時30分，廣州某老年公寓的護理員給住在龍苑南樓某房的魏大爺送飯，發現老人倒在了洗手間內。當晚7時47分，魏大爺經搶救無效死亡。據醫院出具的24小時內入院死亡記錄顯示，死亡原因是冠心病導致猝死。當晚，魏大爺的家屬發現房間內的呼叫器失靈。他們認為該老年公寓沒有盡到管理義務，雙方協商賠償不成，只能法庭上見。

    一審法院認為，魏大爺向老年公寓依約支付了約定費用后入住，理應得到護理照顧。但在入住期間，他病發昏迷跌倒，直至護理員送飯時才發現情況送醫院搶救。老人死亡后，家屬發現其房間內的呼叫器失靈并經老年公寓工作人員當場確認。老年公寓明知老人病史但對其護理不周，房間呼叫器失靈導致其病發未被及時發現而延誤搶救時間，對此應承擔違約責任，應退還一次性設施購置費60000元及老人存款823元。

    判后，老年公寓不服，向廣州中院提起上訴。其稱，老人出事后將近6小時，其家屬到老人房間清理遺物，并支走護工，隨后便發現呼叫器失靈。其工作人員表示魏大爺17時還到服務臺取藥，半個小時后發現情況馬上送至醫院，已盡責任；倒是家屬此前對魏大爺幾乎不聞不問，事發后還積極“制造賠錢理由”。

    廣州中院二審認為，雖然不能確定魏大爺病發時呼叫器是否失靈，但老年公寓沒有及時發現情況是事實，于近日裁定駁回上訴，維持原判。

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